Ikea en Lego hebben het al heel lang door: als je een complex product hebt dat uit eenvoudige onderdelen samengesteld kan worden, dan moet je met een stripboek duidelijk maken hoe je tot het eindproduct moet komt. Maar ook dan kan het misgaan als er een schroefje of een blokje vergeten wordt of op een verkeerde plek terechtkomt.
Hoe kunnen we dan van de steeds complexere bouwwereld verwachten dat alle stukjes op de juiste plek terechtkomen en dat alles volgens de handleiding wordt uitgevoerd? Al helemaal omdat er in de bouw vaak geen of een summiere of te complexe handleiding wordt geleverd en we werken met een mentaliteit van ‘dat deden we toch altijd al zo’? Wat collega Joris van der Vleuten betreft is glas en zeker brandwerend glas een product dat te vergelijken is met de Ikea-producten of met Lego: het zijn eenvoudige onderdelen die op de juiste volgorde en met de juiste materialen in elkaar gezet moeten worden en vervolgens op de juiste wijze moeten worden geplaatst met de juiste onderdelen en in de juiste volgorde om een goed product te krijgen. Helaas gaat dit vaak mis en krijgt het product de schuld: het glas.